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產品通常分兩種，一種是遵循現有用戶習慣，一種是顛覆用戶習慣。至于什么是用戶習慣，你現在用右手還是左手操作鼠標，這就是你的習慣。很多公司團隊專門有人負責用戶研究這個環節，通過用戶的數據挖掘，調研訪談，焦點小組，甚至利用眼動儀等方式去透析“習慣”這個問題。
　　設計界有句話：“不要把自己當做用戶”，說的就是不要把自己的習慣強加于用戶身上，但從某種程度上我不贊同這個觀點，如果設計師自己都不是用戶，那么根本無法把產品情感化。當然要找到用戶的習慣才是最重要的。
　　習慣其實沒有好壞之分，關鍵是基于的根本是什么。例如在中國開車是靠右，但是在日本以及一些歐洲國家則是靠左的，這就是由地域性文化規則決定的。如果誰有想法去改變這個，恐怕是自討沒趣的一件事。

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　　哪些方面需要遵循用戶習慣？
　　1、時代文化背景：
　　　就像剛才的例子一樣，文化和背景是必須要去遵循的習慣。想去顛覆必須要去磨滅一個群體甚至是民族的習慣，大多是碰壁的結果。立邦漆“盤龍滑落”的廣告就是不尊重中華民族對龍的崇拜而導致的失敗。
　　2、人體機能：
　　這個是在研發產品時必要考慮的問題，例如年齡層，動作方式，外表形狀等。特別是在為特殊人群進行產品設計的時候，這點顯得格外重要。為盲人設計手機更多的是在觸覺和聽覺上進行更多可識別性的設計，在為老人設計產品時，要注重字體偏大的原則，等等這些方面都是設計師掌握人體習慣的設計表現。
　　3、以“我”為中心的心理：
　　人之初性本“惡”，人是一種以自己為中心的動物，即使有很多外在表現出來的方式不同，但是在自我防備、懶散、利益目標，甚至是好色等都是以自身為中心的。“以用戶為中心的設計”是用戶體驗的口號，可見用戶“自私”的習慣有多么可怕。
　　除了這幾點以外，還有別的幾點可以是屬于顛覆用戶習慣幾個方面：
　　1、未成熟的機能：
　　比如說左右手的習慣。在你孩童時，你還不是立刻就擁有這個習慣。通過反復使用和記憶，你才會得到。對于這些未成熟的機能，我們可以去改變。未成熟機能就像是一個網站的注冊功能，大部分都是對新用戶的一種應用，在一個網站的體系中，注冊是一般不會有二次重復使用的人群，我們可以“隨意”去優化修改它，不用考慮會影響本站用戶的習慣。
　　2、發展中的知識：
　　這點主要是說明社會和時代是在發展的，無論什么習慣都并非是一沉不變的。從Web1.0到Web2.0，大部分網站和設計師都深刻地領悟到改革的浪潮已經完全覆蓋了整個互聯網，那些垂死掙扎的1.0網站最終只能面臨被淘汰。所以這塊的習慣，對于設計師來講是最想要去控制的。許多劃時代的設計都是基于發展中的知識習慣的。
　　3、修復產品導致的妥協：
　　很多產品都會存在一期二期甚至更多期的設計，軟件也是如此，版本號不斷地更新也是為了修復很多技術和體驗上的BUG。這塊用戶習慣并非是以好壞來分，更多的是以用戶使用和反映問題的比例來決定的。不斷更新才會不斷創新。
　　其實還有很多很多方面可以去談論習慣的問題，關鍵是我們要清醒地認識到哪些習慣可以去改，哪些習慣即使你再不屑也要去遵守。這就是決定你是否能夠真正像一名用戶那樣去思考并設計產品。