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當(dāng)一種創(chuàng)意性的想法被發(fā)現(xiàn)后，它可以被轉(zhuǎn)換開發(fā)成為創(chuàng)新產(chǎn)品。以拖把這種日常清潔用品為例。過(guò)去人們習(xí)慣于用拖把和清水拖地。但為寶潔公司設(shè)計(jì)家居清潔產(chǎn)品的Design Continuum公司研究發(fā)現(xiàn)，拖把上的水實(shí)際更容易使臟污四處散落，而干抹布卻能把塵土都吸附起來(lái)，這是靜電吸引的原理。這一發(fā)現(xiàn)幫助了寶潔開發(fā)了拳頭產(chǎn)品——速易潔靜電除塵拖把。從創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)的設(shè)計(jì)角度來(lái)說(shuō)，這就是一個(gè)典范轉(zhuǎn)換。現(xiàn)在這種拖把已成為寶潔價(jià)值超過(guò)10億美元的品牌。
　　想要理解創(chuàng)新運(yùn)動(dòng)為何如此重要，人們或許可以從寶潔公司中溯其根源。依靠設(shè)計(jì)的力量，寶潔順利地從一個(gè)停滯不前的品牌管理者轉(zhuǎn)型成為高效創(chuàng)新的典范，并迅速超越了同行業(yè)的其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在拉弗利擔(dān)任CEO之前，寶潔產(chǎn)品的銷量增長(zhǎng)一直平平，公司只重視產(chǎn)品功能運(yùn)行得如何，而忽略了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的想法。

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　　拉弗利在寶潔的轉(zhuǎn)變中起到了至關(guān)重要的作用。拉弗利上任后便帶領(lǐng)寶潔將重心轉(zhuǎn)向了產(chǎn)品設(shè)計(jì)。2001年，拉弗利設(shè)立了一個(gè)新職位: 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、創(chuàng)新和市場(chǎng)戰(zhàn)略的副總裁，這個(gè)職位最終歸屬53歲的公司元老克勞蒂婭·科奇卡。科奇卡和拉弗利都很清楚，如果不從外面引進(jìn)新鮮血液，則無(wú)法改變寶潔的傳統(tǒng)企業(yè)文化。因此他們做出了一個(gè)重大決定: 寶潔辭去數(shù)千名高層主管、中層經(jīng)理、科學(xué)技術(shù)人員和其他員工，而將設(shè)計(jì)人員的隊(duì)伍擴(kuò)大到了原來(lái)的4倍。很快，科奇卡又做出了第二個(gè)重要決定: 將設(shè)計(jì)人員派遣到研發(fā)部門，與研發(fā)人員一起工作，共同構(gòu)思及開發(fā)新產(chǎn)品。這個(gè)決定徹底改變了寶潔的創(chuàng)新過(guò)程，創(chuàng)新的動(dòng)力由新科技轉(zhuǎn)向了消費(fèi)者需求。為了使公司進(jìn)一步開放，寶潔又委托各個(gè)領(lǐng)域的知名設(shè)計(jì)公司為其提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)。
　　根據(jù)寶潔的運(yùn)作方式，首先由科奇卡與寶潔的部門主管接觸，由部分主管向其報(bào)告近期有開發(fā)可能的領(lǐng)域。前期，家庭衛(wèi)生部門的主管報(bào)告稱目前是進(jìn)軍浴室清潔產(chǎn)品的好時(shí)機(jī)。隨后科奇卡就此向IDEO進(jìn)行咨詢，并委托IDEO協(xié)助開發(fā)新產(chǎn)品。IDEO接到委托后與寶潔設(shè)計(jì)人員共同實(shí)地調(diào)查，觀察全球居民是如何做浴室清潔的。在南非，相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)貗D女用掃帚清潔墻壁和浴缸，這種方法簡(jiǎn)單有效。于是設(shè)計(jì)人員試制了一種配有長(zhǎng)柄的小型手持掃帚刷。寶潔通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形勢(shì)向大眾詢問(wèn)對(duì)這種設(shè)計(jì)的意見，但結(jié)果卻令人失望: 大部分受訪者并不喜歡這個(gè)創(chuàng)意。
　　但寶潔并沒有就此放棄。他們發(fā)現(xiàn)通過(guò)這種調(diào)查，消費(fèi)者無(wú)法發(fā)現(xiàn)這種產(chǎn)品如何能滿足他們的需求并提供便利的。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)人員的直覺，他們又進(jìn)行了一次市場(chǎng)調(diào)查，這一次他們向受訪者提供了試制的實(shí)際產(chǎn)品。結(jié)果顯示，在看到實(shí)際產(chǎn)品后，大部分受訪者都對(duì)此很感興趣。寶潔立即打破了過(guò)去的清潔產(chǎn)品品牌Mr. Clean的范圍，結(jié)合其人氣產(chǎn)品Mr.Clean去污劑，在今年四月迅速推出了新產(chǎn)品Mr. Clean Magic Reach——帶有4英尺長(zhǎng)的、可拆卸手柄的小型手持掃帚刷，并成功地打入了市場(chǎng)。這種例子或許很平常，但卻很好地示范了設(shè)計(jì)戰(zhàn)略是如何創(chuàng)造具有創(chuàng)新性新產(chǎn)品和高銷量的。